UI Gathering 2009 新春跨界會談 主辦心得

UI Gathering從2005年開始，至今已經辦過了10次的聚會。從幾個夥伴不定期的相邀談天，隨著人數的增加，逐漸演變成有計畫性、主題性的活動規劃。在過去的聚會當中，我們嘗試過了餐會、Party、主題討論、Workshop等不同形式；這次呢，則想要玩點不同的，挑戰一下我們的能耐，同時也測驗一下社群夥伴們的接受程度。

UI Gathering 2009 跨界會談‧看來談得很開心

跨界，有什麼好跨的？

過去作為一位聽眾時，我一直很想看到更深度的討論與分享，可是受限於活動時間，以及當次的主題設定，有時會發生台上時間用完了，卻還講不過癮，或是台下聽完了，卻不知道重點在哪裡的狀況。這次身為輪值主辦人，同時又是經驗設計的顢頇擁護者，於是想挑戰一下，從議題定義到互動設計，全部重新思考過，試著用結構性的方法，一口氣把討論的廣度跟深度都拓展開。

這次的主題，我們定為「新春跨界會談」。感覺有點像UI界的春酒聯誼，但更重要的是，這會是一場「跨界」的討論與互動。在我個人的工作經驗裡，使用經驗本來就是綿密連續、橫跨不同媒材的直覺感受，本質上就是跨領域的。一個產品從你看到外包裝，拿起來把玩比較，到掏錢買回家，這只完成了第一階段的接觸；接著回家拆了外盒，捧在手心裡惦惦重量跟質感，接上電源之後，這一切的體驗才正要開始。在這連續的過程當中，橫跨了使用者研究、UI架構、互動設計、工業設計、包裝設計、行銷活動等，絕非單一領域可以概括。「跨界」本來就是經驗設計的本質，也因此，我們這次也試著把這精神，貫徹到活動設計上。

誰來談，其實很重要

要跨界，總是要找到對的領域來交互激盪。為了增加互動的充實性，我們設定了品牌與代工、軟體與硬體、實體跟網路等不同軸向，希望能夠埋足夠的引線，讓現場討論的火花可以盡情噴發。

透過再三懇談，終於如預期地邀請到了三位不同領域的資深UI Leader，分別就其工作所學，提出他們的見解與問題。這三位依序是訊連科技的UI Team專案副理 楊英亮、和多股份有限公司的快樂網頁設計師 薛良斌，以及Acer UI Team Manager 劉雅夫。三位在業界都有五到八年以上的實戰經驗，算是業界裡第一線負責UI Design的主要人物。

誰來談，其實真的很傷腦筋

訊連 楊英亮：If possible, 一定要找出自己的獨特性

從八年前，訊連只靠PowerDVD一款軟體打天下，到現在品牌代工通吃，訂單滿手的景況，UI/GUI設計其實扮演了相當關鍵性的角色。透過嚴謹的設計流程，訊連培養出100%客製化的能力，只要客戶有想法，訊連就能夠將公版迅速地改版成符合客戶需求的新UI設計。大體功能一樣，但是使用經驗卻截然不同。八年的發展過程，從改改logo、到功能刪減、風格更換，現在則已經可以依客戶需要，開發全新軟體。這樣的能耐，充分展現出訊連在UI/GUI設計上的彈性與執行力。

說真的，以前在BenQ都沒有感覺到訊連在這方面的長處，現在想想，原來是我們只付得起改Logo的錢與時間，難怪一直沒見識過人家的驚人執行力，哈哈。

在與大廠合作的過程當中，英亮也深刻地體認到，說故事的能力有多重要。同一個軟體，自己開發起來覺得沒啥麼，但是透過品牌大廠的行銷包裝，整個感官印象都活了起來。這一點真的讓台灣的研發團隊瞠目結舌，徹底見識到甚麼是行銷的魔力。

有趣的是，英亮在討論的過程中，再三強調著：If possible, 一定要找出自己的獨特性。或許是看過了品牌大廠的風格塑造，也或許是身為代工與自有品牌的交界，透析了差異化的重要性；英亮兄的聲聲呼喚，希望大家都真的聽到了。

和多 薛良斌：Web UI很容易？嘿嘿，事實跟你想的不一樣

薛良斌已經是網路界的講古老手了，如果你沒聽過他的實況演講，應該也看過相關的簡報分享。這次他講的幾個重點，我特別有共鳴。第一個是，不要一次就追求完美。或許由於網站設計的迅速可靠，很多的概念只需要幾天就可以做出一個原型，就算公開上線了，也可以在一天之內改版修正。也因此，從網路界的角度來看，善用速度的優勢，先做一個70分的設計，再來逐步修正，遠比一次追求90分的設計來得務實可行。

這一點是否可以套用到其他領域？我覺得精神不錯，但是實際操作上則有待考慮。軟體開發動輒幾百萬的研發成本，硬體模具費也是同樣的花費，甚至更高，這都沒辦法做來試試，上了再說。但是怎樣在量產前，多切幾版prototype來做測試跟修正，這倒是可以好好考慮考慮。不要企圖一次就做100分的完美設計，這確實是個不錯的務實建議。

另外，薛良斌也提到滑鼠右鍵的「妙用」。聰明的老闆，常常會要網頁設計師把一堆功能塞進滑鼠右鍵的選單中，很有「智慧」地，解決功能選項不足的問題。哈哈，這狀況似乎也是個跨界的老問題了，電視遙控器不也是50個鍵起跳，每個都要有複合功能，而且最好全球通用一隻？Less is more的道理，你知道，我知道，也要讓老闆們都心領神會才好。

Acer 劉雅夫：不要為了設計而設計

跟雅夫在BenQ共事了三年，聽他演講，跟他深談，一直是很享受的事。他這次跨過了品牌操作的邊界，直接談UI介面設計的本質，超出了原本的議題設定，但依舊相當精采。

他提到了幾個引人深思的觀察，首先，UI本身不一定是問題，可能有其他更大、更結構性的問題待解。就像Acer、ASUS一直持續在做Linux介面的客制化，推出像是Aspire ONE, EeePC等創新介面，可是消費者卻不領情，平均占有率大概只有一到兩成，剩下都還是Windows XP的天下。這是介面設計不夠創新，不夠簡化的問題嗎？還是消費者真正需要的是通用且熟悉的平台，複雜一點，貴一點也都無所謂？這是個好問題，當我們執著於介面設計的創新性時，一定要客觀地跳出來看看，背後真正的問題與需求是什麼。

另外，他也提到了不要為了設計而設計，這跟英亮所說的，設計背後一定有個reason是一樣的。設計不是無病呻吟，也不是設計師的個人偏好；設計背後一定有目標使用者，有企圖解決的問題，或是期待達成的目標。如果連自己為什麼做這樣的設計，都說不出原因，那還是暫時停筆吧，想清楚再來做，絕對不會太遲。

後記：有人說活動辦得真好，其實這就是經驗設計的實驗劇場

這次的活動辦起來並不輕鬆，因為我們並不把它當作是一個活動，而是把它當作是經驗設計的實驗劇場。UI Gathering的核心成員們，在活動前開了檢討會議，我們用介面設計的方法，企圖去分析主講者與聽眾的需求，再找出幾個可能的活動舉辦方式，透過與主講者的互動，逐步驗證這些活動設計的可行性與預期效果。最後才收斂出跨界會談的大方向，並且用各種方法去貫徹執行 (包括半夜打電話到主講人家裡騷擾，發好多封信催稿，哈哈)。

這是個經驗設計的實驗劇場，目標則是各位的自在笑容

說到執行，第一印象的塑造也很重要。XXC說，如果少了這張海報，看起來只能收200塊，剩下的我們得自掏腰包賠錢辦。是阿，一個活動，如何在一開始就吸引大家目光，建立起合理且明確的期望，這是門學問。但不只是海報，事實上，不論是現場動線、燈光氣氛、座位安排，或甚至小到餐點要怎樣擺盤，我們都跟會議中心商量了很久，也都一一檢視這些細節，以確保會議的進行如預期般流暢。

好的使用經驗設計，其實應該化於無形。這次活動大家不會注意到工作人員急忙穿梭，也不會看到我這個主辦人衝進衝出，一切好像都是這樣自然流暢，少了誰都沒差。真的嗎？其實大夥的苦功夫在後面，這真的是個UX設計的實驗劇場。

延伸鏈結：

[Photos] UI Gathering 2009 新春跨界會談
http://www.flickr.com/photos/mysim/sets/72157614845881435/