一年半前，寫了一篇「照顧寶寶的5個互動竅門」，意外獲得廣大迴響。一年半後，我們家的寶貝會走會跑會開口了，長大了不少，但也開始產生了新的課題 (原有的招數開始不管用了，嗚嗚)。這些改變，促使我再提筆寫下另外一篇，針對一歲半寶寶的互動指南。
跟新生兒很不一樣的是，一歲半的寶寶已經有相當的行動力，而且開始可以簡單地表達自我。這種進化，就像是把吸塵器裝上輪胎、感應器跟燈號，它就徹底變身成為一台iRobot Roomba，而且，就再也變回不去了。經過了這層的質變，你就再也無法在它身上插根桿子，像抓著一般吸塵器或掃把般自由地拖曳，而只能任由它東跑跑西跑跑，照它的邏輯，讓它自己去完成任務。
用過Roomba的人，就會知道這種無法駕馭，但有時又自動輕巧的奇妙感受；有過一歲半寶寶的爸媽，也就會明白，當寶寶自己會走，會叫爸爸媽媽，卻同時又會用力搖頭說不時，那種既開心又無奈的矛盾心情。
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一歲半的寶寶，就像拔掉桿子的Roomba一樣，完全不受控制
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WYSIWYG 教寶寶用手指，指出心裡的需求
首先，這時候寶寶的所有需求都是很直觀的。當他想玩球，就會衝到玩具堆裡用手拿；當他想吃飯，就會爬上飯桌伸手抓食物，擋也擋不住。但是如果寶寶的需求是非物質性的，而是行動或是心理需求，像是睡覺、洗澡、愛的抱抱，那可能就會比較難以表達，而必須要換個方式來溝通。
你一定會問，如果沒辦法用文字，那要怎樣表達心理需求阿？其實最有效的方法，就是教寶寶用「指」的。想洗澡就指蓮蓬頭，想睡覺就指床，想要愛的抱抱就把兩隻手張開舉高。然而為了要從這些微小的訊息當中獲得更多有用的訊息跟脈絡，爸媽也要學會詢問，確認寶寶指的，跟我們的理解是一樣的。
例如寶寶指著床，爸媽就要問：「你想要睡覺嗎？」如果寶寶搖頭，那就順著他的指尖再追問：「不想要睡覺阿？那你想要抱熊熊嗎？」這時候，寶寶很可能就會點頭，並且示意要你拿熊熊給他。如果你還有很空，不用忙公事，不妨跟他繼續互動下去，問他喜不喜歡熊熊，要不要分爸爸媽媽抱一個。
這樣一來一往之間，不僅教會寶寶表達自我需求，同時也透過互動，訓練寶寶的聽力跟理解力。這個互動方式，其實來自於1980年代晚期所開始提倡的WYSIWYG (What You See Is What You Get) 概念。省掉了複雜的學習與轉換，直接縮短需求與結果之間的差距。這些廣泛用在文書編輯器、網站編輯軟體裡的基本設計原則，也同樣適用於你家的一歲半寶寶。與其教寶寶一些艱難的表達方式，不如讓他用「指」的，WYWIWYPT (What You Want Is What You Point To)。
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教寶寶用手指，WYWIWYPT (What You Want Is What You Point To)
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解讀寶寶提供的系統訊息，搞懂閃兩下的LED
除了用指的之外，一歲半的寶寶也開始會發出一些疊字，像是：爸爸，媽媽，爺爺，奶奶，狗狗等。這些訊息就像是電子產品的燈號指示，而這個時期的寶寶，所能發出多元訊息的能力，大概就跟一顆全彩的LED燈差不多。
一顆24bits全彩的LED燈能夠顯示多少種訊息？大略是1677萬種的n次方。乍看之下很豐富，但是中間能夠被有效辨識，理解的訊息就很少了。綠燈持續亮著如果代表的是連線中，那麼閃一下跟閃兩下，分別又是甚麼意思？換成紅色、橙色、銘黃色時，又是甚麼意思？
就算你定義得出來，使用者也看不懂。偏偏一歲半寶寶的表達能力，大概就是這個水平。YOYO、由勇、就就、座座、苟苟、多多，聽起來都很類似，但是這些訊息完全不一樣，它們分別代表著：我要看YOYO、我要游泳、我要坐下來、這是我們家的小狗，還有我要喝養樂多。
要聽懂寶寶所發出的訊息其實並不難，需要的是察顏觀色，了解脈絡，以及十足的耐心。當寶寶邊喊邊指著電視，那大概就是要看YOYO台；當寶寶邊喊邊向外揮著雙手，那就是想要游泳；當寶寶一副嘴饞樣，嘟囔嘟囔看著你的水杯時，那八成就是想要喝養樂多。
比起印表機或是IP分享器，寶寶想要表達的訊息可是複雜得多，也有趣得多。如果你見過Canon印表機那種紅燈閃七下的錯誤訊息，相信你會覺得寶寶提供的系統訊息相對可愛多了。就算第一次聽不懂，多猜個幾次，也會開始累積一些經驗跟成就感。就我的經驗來說，這比玩3C產品有趣且挑戰多了。
凡事不要勉強，不要逼寶寶進入Advanced Mode
有的時候，長輩們常常想要提前「訓練」寶寶，讓他自己學會上廁所，自己吃東西，甚至哄自己睡覺，就是為了讓寶寶不要輸在起跑點上，跟朋友吹噓的時候有面子。老實講，這對寶寶來說實在是蠻殘忍的。一歲半的寶寶再聰明，再幹練，也不過就是人生路上的初學者。
對於初學者來說，介面設計領域裡早已經發展出一套熟知的機制，來減輕他們的學習負擔，並且提高滿意度。例如根據使用者的經驗高低，給予難度適中的挑戰，過程中減少不必要的路徑跟選擇，並且避免使用艱深難懂的用語，通常就可以讓介面使用的成功率與滿意度大幅上升。如果過程中不幸遭遇了困難，應該依錯誤狀況的輕重，提供適當的警告提示，以及對應的解決方法，一步步脈絡分明地將使用者帶回正常流程上。
不過，大部分長輩可不是這樣想的。他們會給寶寶一貫的高標準，只要鄰居的小孩做得到，我們家寶寶不管小了幾個月，也應該做得到。當寶寶犯錯時，跟寶寶用「你為什麼這麼不聽話，你爸爸小時候比你乖多了」等高階語言溝通。或是當寶寶跌倒時，不是教他自己爬起來，看清楚怎麼摔跤的，而是一把抱起來「秀秀」，然後打地板給寶寶看。我每回在外頭看到這種爸媽，就會想到，難不成他們家的寶寶以後怕跌倒，走路前都要打地板幾下？這些沒有邏輯脈絡，因果不分的教養方式，對於寶寶的養成教育，或是日常活動的障礙排除，實在沒有甚麼用處。
寶寶就是初學者，一切順勢而為，不要勉強。如果你們家的寶寶未滿一歲就會跑、沒有一歲半就會開口說整串中文，那麼恭喜你，你們家寶寶已經可以自己進入Advanced mode了。對於沒這能耐的寶寶，也別太擔心，大部分小孩子都是初學者，自然應該要待在Basic mode，慢慢學，一點一點累積成就感跟自信心，這樣寶寶對你的滿意度會比較高。
教寶寶幾個自己活下去的錦囊法寶
任何軟體都有快速鍵跟捷徑，同樣的，寶寶的教養過程當中，也有一些讓他們過得更快活的錦囊法寶。我老婆教了我們家寶貝兩個必勝秘訣，那就是自己開口說「還要」跟「愛你」。
怕寶寶餓著了怎麼辦，那就讓他有自己覓食的能力。我們家寶寶看到好吃的東西會說「還要」，吃了一口還想吃也會說「還要」，吃完了肚子還是餓，那就繼續說「還要」。聽到一歲多的小孩子會跳著說「還要」，不管是大伯還是嬸嬸，一定是繼續準備食物，讓他吃到飽為止。
另外一個法寶就更厲害了。怕寶寶沒人疼怎麼辦，那就讓他自己具有萬人迷的特質。我們家寶寶很不吝惜說「愛你」，只要是見過兩次面以上，稍微嘟噥引導一下，他都會看著你的眼睛說「愛你」。不要小看這兩個字，它讓寶寶從其他長輩身上得到了更多的關懷、包容，以及細心照顧。並且在一來一往間，有更多的情感交流，以及正向互動。
這跟每一套軟體安裝成功之後，都會用力恭喜你跟感謝你一樣，正面的互動與回饋，往往可以增加互動的效能跟滿意度。在商用軟體上，這多少可以提升再次安裝甚至購買的可能性；在寶寶的日常生活中，則可以增加寶寶在新環境中的適應力。教他幾個好用的字，真的會讓他受用好一段時間。
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讓寶寶習慣跟大人們做正向互動
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嘉嘉，自我意識的覺醒，人跟機器的不同
說了這麼多人與介面共通的互動要領，有一件事情倒是我感觸很深的，那就是寶寶有自己的思考方式跟自我意識，這可是跟機器非常不同的。當寶寶會對著鏡子裡的自己比畫，當他開始會對我叫爸爸，對自己叫「嘉嘉」的時候，我才真的深刻的感覺到，寶寶有自己一套看世界的角度，有他自己的感覺，自己的記憶跟認知。
有人說兩歲以前的小孩子，是沒有甚麼記憶的，這個我完全不認同。小孩子肯定記不得你說過的每句話，但是父母帶給他的生活態度跟慣性，對他的關懷與愛惜，則會一直持續烙印在他的腦袋裡，直到長大成人都不會忘記。
一歲半寶寶已經開始有強烈的自我意識，以及學習能力了。就像會記憶家中地形的Roomba掃地機器人一樣，寶寶透過每一次的塗鴉搗蛋，來摸清楚家裡的每一吋地形，並且測試並修正他們的生活方式。有時難免撞得鼻青眼腫，搞到天翻地覆，但是這肯定是個必經的過程。對於寶寶快要進入一歲半週期的爸媽們，我的建議是：請試著放寬心胸，去感受一下這種無法駕馭，但有時又自動輕巧的奇妙感受吧！
延伸書籍：
餵故事書長大的孩子
http://www.books.com.tw/products/0010612349
教養大震撼：關於小孩，你知道的太多都是錯的！
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每個孩子都能學好規矩
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