[大衛選讀] 設計師很怕受批評，是嗎？在真正的設計教育跟業界實務中，設計批判 (design critique)，應該要是一種工作日常才對。
How To Give And Receive Design Critique Well 這篇文章，很有結構性地說明了什麼是設計批判。好的批判應該會在極端正負之間，有一條微妙的平衡線。不但可以同時辨識出一個設計的好跟壞，能建設性地給予回饋，有清楚的評估原則、務實的參考資訊，並且能鼓勵設計師從錯誤中學習。
你遇到的設計師，會一直為自己的設計辯護嗎？還是他們能夠充分說明設計的原委，然後熱切地張大耳朵，期待聽到你的看法與回饋？
重點摘要整理如下，全文連結：https://blog.prototypr.io/how-to-give-and-receive-design-critique-well-20a2639f79f1
如何更好地給予 & 接受設計批判 (design critique)
喜歡接受批評的設計師，非常罕見。
要針對他人的評論去修改設計很難，看到自己辛苦工作的成果被別人批評跟拆解，那更是會非常不舒服。所以設計師們創造了一個委婉的用詞：「反饋, feedback」，來稍稍緩解我們對於接受設計批評的心理恐懼。
在這篇文章中，我們將探討是什麼是設計批判 (design critique)，為何重要，以及我們為什麼應該學會熱愛並珍惜每一次的設計討論。
什麼是設計批判，為什麼很重要？
Critic 這個字，有判斷、評價的意思，同時也跟鑑別力有關。所以從字面上來看，Critic 評論家這個角色有兩個任務：首先，區分出好跟壞；其次，對作品形成整體評價。
好的設計批判，不只是找缺點。我們形塑出的鑑別度，應該同時包含了作品的正面與負面。身為評論者，我們應該努力做到中肯、誠實跟有同理心。有了這樣的態度，設計批判看起來更像是一種具創造性的任務，而不是去搞破壞。
如果 critique 批判做得好，將可以識別出作品的優點、有助於改善作品的弱點、幫助培養專業、增強團隊互信和協作，並且幫助整個設計專業領域持續進步和成長。
為了更好地理解，什麼是好的批判，以及跟糟糕的批判之間的差別，以下舉幾個例子：
糟糕的回應：
「這字體也太小了吧」
「太多空白了，你要不要看一下我做的版本」
「字體選得很差，試試看有襯線的」
優秀的回應：
「感謝你邀請我來看初稿。很享受閱讀你給我看的這一章，從中學到很多，這本書上市時一定會很棒。以下是我給你的一些反饋…」
「排版：我喜歡它新穎而且簡約，對照書籍的主題簡直完美。不過我在想，留白的空間是不是太多些了？
「字體：我覺得本文部分的排版，實際上相當難閱讀。考慮到書本的大小格式，字體看來很小而且字重很輕。你有試著考慮其他的字體嗎？」
使用蘇格拉底式的問答，來提出好的設計批判
蘇格拉底式的問答法，重點是透過提出尋根究底的開放性問題 (searching and open questions)，來達到最大化的反思，而不是直接告訴別人心中既定的答案。
所以，與其說「這個標誌設計並不符合需求」，不如問「你認為這個標誌設計和原始需求之間的關係是什麼？」。與其說「我認為你應該搭配一組襯線 & 無襯線字體」，不如問「是否還有另一種字體組合？」這樣的問答互動可能會激發出，雙方各自思考，都無法想到的新解決方案。
好的批判，介於極端正負之間 (between extremes of negative and positive)
在太過正面，跟過於負面之間，有一個剛剛好的平衡。在這條微妙的平衡線上，可以同時辨識出一個設計的好跟壞。態度公允，而且能夠感同身受設計師所面臨的困難與挑戰。不會因人涉事，而是專注在設計作品本身的客觀特質。能夠建設性地給予回饋，有清楚的評估原則，不會過度批評或是虛假敷衍，而且能提供清楚務實的參考資訊。鼓勵從錯誤中學習，認為失敗的嘗試能帶來寶貴的反饋資訊。
試想看看，我們平常給其他人的反饋，是否太過正面或負面。那個剛剛好, just right 的拿捏，會需要持續地反覆練習跟自省調整。
反過來，如何更好地接收他人的設計批判？
看到自己的設計成果，被質問各種刁鑽的問題、被質疑或批評時，我們難免會有自我防衛的心態。設計師對自己的設計有充足的信念，相信自己的判斷，這是很自然的事情。但是為了專業的成長與升級，設計師們也必須了解設計批判的價值，並且主動尋求有用的反饋。
要克服自我防衛的本能，最好的策略就是，試著去說明清楚 (explain) 你的設計，而不是為它挺身辯護 (defend)。
舉個例，當收到以下的批判時：
「我不確定這種字體是否適合。」
防衛性的回應會像是：
「我總是非常謹慎地選擇我的字體，我仍然認為這種字體很適合。」
解釋性的回應則會是：
「我選這種字體的目的是，讓頁面看起來清新而簡潔。」
以下是接收他人的設計批判時，一些重要的原則：
- 聽他們說完：避免打斷或反駁批判者。他們花時間參與你的工作，給予回饋，應該得到你的耐心和尊重。
- 注意聆聽：把批判點不分好壞都記錄下來，並以開放的心態考慮。如果你需要一段時間來吸收反饋，讓他們知道你會稍後再回應他們。
- 解釋，但不要防衛：辯解會造成互相衝突與對抗，可能會阻止更進一步的討論。解釋跟說明則是中性的，可以促進更深的討論思辨，和更好的相互理解。
- 花時間反思：在決定哪些反饋需要行動，哪些不需要之前，需要好好反思。在動手修改設計之前，也需要時間，去找到正確的設計走向。
- 設計迭代並且尋求更多批判反饋：在新的設計版本中，導入想要的設計變更，並在必要時主動向外尋求更多的反饋。
有時候，也該要適時地忽略反饋
我們應該仔細尊重聆聽所有的設計批判，但總有些時候，我們需要默默地回答說：「謝謝，但不需要」。
在每個專案接近結束的時候，反饋常常只是出自不同的觀點，而不再是批評。我們都知道到達那個階段時，必須要對自己的想法、自己所走過的設計歷程，以及如何打造出我們的作品，保持全然的信心。
這時候，各種反饋跟批判，都是觀點的補充。聽聽很好，但是我們手上的設計解法是有效的、深思熟慮過的。尊重各種反饋，但也要對自己的設計充滿信心才是。
設計批判 design critique, 是設計師必然要去擁抱的
在這篇文章中，我們提到了身為批判者的兩個主要任務：區分出好與壞，並對作品形成整體評價。在太過正面，跟過於負面之間，有一個剛剛好的平衡。在這條微妙的平衡線上，可以同時辨識出一個設計的優缺點、展現出來的特質，跟隱含的優化機會。
如果這篇文章只教你一件事，那就是盡可能地去蒐集別人對你的設計批判，並且給予其他人高質量的意見反饋。給予跟接收，都是一種深度的學習。
擁抱設計批判，這樣才能成長得更快。
