看不到的三刀頭，閒聊刮鬍刀的UI Design

最近為了買一支新的刮鬍刀，上網做了點功課，而且也實際到附近的賣場逛了逛，意外地發現，刮鬍刀的造形設計真是有些學問，不提一提實在可惜。

UI Design: BRAUN vs Philips

一說到把鬍子刮乾淨的新科技，就不得不想起廣告中常提起的「三刀頭」。BRAUN百靈的廣告說：「活動式三刀頭，第一片浮動刀頭可輕易緊貼臉部，剔除短鬚；第二片綜合式活動刀頭，負責剃除長鬚及捲鬚；第三片浮動刀頭將鬚根徹底剃除。」。Philips飛利浦的廣告則說：「先進的 Speed-XL 智速三環剃鬚刀頭，剃鬚面積增加 50%，剃得更快捷，它所含的刀片較多，可剃除更多的鬍鬚，剃得更乾淨。」感覺上，兩個牌子都很厲害，廣告詞上的說明都無懈可擊，除了試用看看，似乎沒有其他方法可以分個高下。

於是我到店頭把玩了一下實機，兩個牌子的刮鬍刀都很貼手，不過我突然發現一個問題，BRAUN百靈的三刀頭長得方方的，而且也沒有分三層，真的有三刀頭在裡面嗎？仔細詢問店員之後才知道，原來BRAUN才真的有三刀頭，而且使用效能非常好；相較之下，Philips的也刮得很乾淨，但是它卻只有兩個刀鋒 (至尊雙層刀片系統：第一排刀鋒提起鬍鬚，第二排刀鋒舒適而乾淨地刮除鬍鬚)。

這下真的是傻眼了，BRAUN明明有三刀頭技術，外觀卻完全看不出來；Philips只有兩個刀鋒，卻硬是靠三個環狀刀頭的外觀設計，讓我從來不懷疑它到底內建幾層刀鋒。在這一點上，Philips利用良好的UI設計，狠狠地修理了BRAUN一頓。

事實上，一個好的介面設計，往往是很外顯的，遠遠一看就知道怎麼用，好用在哪。Motorola的消費者體驗部門有一個「三公尺法則」，目的是要讓使用者在三公尺外，就能夠辨識出來該品牌的任何一款手機。這個法則也同樣適用在介面設計上，一個好的UI Design，應該在三公尺外，就可以看出它的功能、使用方式，以及獨特價值。如果拿在手上把玩半天，還不知道這是什麼，該怎麼用，有什麼特別的？那可就真的遜到家了。

最後，我還是買了BRAUN的三刀頭刮鬍刀，因為用過的BRAUN家電都很不錯，讓我願意試試看同一個牌子的刮鬍刀。但是這個看不到的三刀頭，確實讓它扣分不少，買的時候會懷疑，用的時候爽度低。儘管刮起鬍子來乾淨利落，但是心裡總是少了點踏實、自豪的感覺。看不到的三刀頭，硬是敗給看得到的雙刀鋒；Philips與BRAUN刮鬍刀的競爭，說實在的，已經不再是技術層面的問題，而是消費者心理的角力大戰。